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Comment puis-je vous aider ?

Fonctionnement

Quelles sont les conditions d’inscription ?
Combien de temps prend la validation du justificatif d’identité ?
Comment indiquer ma nouvelle adresse ?
Comment modifier mes informations personnelles ?
Quels sont les documents demandés pour la vérification de mon identité ?
Comment fonctionne le parrainage max ?
Qui est max ?
Que fait max pour moi ?
Pourquoi dois-je communiquer une pièce d’identité ?

Carte

Quels sont les types de carte sont éligibles à l’agrégation de carte ?
Puis-je utiliser ma carte avec Google Pay ?
Quel type de carte sont éligibles à l’agrégation de carte ?
Comment se déroule le renouvellement de ma carte max ?
Comment fonctionne la e-carte max ?
Quels sont les frais ou commissions facturés par max lors de mes déplacements à l’étranger ?
Quelles sont les garanties de ma carte max ?
Pourquoi le montant de ma transaction est différent lorsque je suis à l’étranger ?
Est-il possible d’ajouter une carte étrangère au portefeuille max ?
Comment activer ma carte max ?
Comment la carte max fonctionne avec les distributeurs de carburant ?
Quand est-ce que je recevrai ma carte ?
Comment fonctionne la carte max ?
Comment puis-je faire opposition à ma carte ?
J’ai oublié mon code, comment faire pour le récupérer ?
Puis-je utiliser la carte max avec Samsung Pay ?
Quel type de carte propose max ?
Quels sont les frais en France et à l’étranger ?
Puis-je utiliser la carte max avec Apple Pay ?

Compte

Comment envoyer de l’argent à un contact de votre téléphone max ?
Pourquoi il y a une différence entre mes finances et mes transactions de la carte max ?
Pourquoi ai-je été débité de 1 € en plus de mon achat ?
Pourquoi le paiement avec mon compte max apparait deux fois sur mon compte max ?
Combien de temps un virement met-il pour être crédité sur ma carte ?
Est-il possible de déposer des chèques sur le compte max ?
Où puis-je consulter mon RIB ?
Pourquoi la domiciliation sur mon RIB n’est pas mon adresse personnelle ?
Comment alimenter mon compte max ?
Puis-je avoir un RIB français ?
Quels sont les frais du compte max ?

Service

Comment se rémunère max ?
Dois-je domicilier des revenus ?

Sécurité

Pourquoi je n’ai pas accès à mon compte ?
Que fait max pour me protéger ?
Je suis à l’étranger, puis-je réinitialiser mon code de sécurité à 6 chiffres ?
Comment créer mon code de sécurité à 6 chiffres ?
J’ai oublié mon code à 6 chiffres, comment faire ?
Comment sont gérées mes données personnelles ?
Quelle garantie ai-je sur mes dépôts ?

Support

Je n’arrive pas à ajouter mon compte dans l’application
Je dois valider mon identité avec une photo ou un paiement d’authentification, comment faire ?
J’ai une question sur mon compte / ma carte max, comment faire ?
Je n’arrive pas à signer mon contrat
Comment mettre à jour mon application depuis l’étranger ?
Je n’arrive pas à ajouter une carte dans l’application
Pourquoi je n’ai pas reçu ma prime de parrainage ?
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Je n’arrive pas à scanner ma pièce d’identité
Je n’arrive pas à ajouter une carte dans l’application
Le solde de mon compte max est erroné

Cashback

Comment activer la fonctionnalité cashback ?
Pourquoi mon cashback est-il encore au statut “en attente” ?
Comment accéder à ma cagnotte ?
Pourquoi le montant de mon cashback a diminué lors du versement sur mon compte ?
Quand est-ce que mes gains cashbacks sont versés sur mon compte max ? Puis-je déclencher moi-même le versement de mes gains ?
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de ma commande, pourquoi ?
Mon cashback, au préalable au statut “validé” est repassé à “en attente”, pourquoi ?
Que se passe-t-il si j’ai retourné un article ou si j’ai annulé ma commande auprès du marchand ?
Que se passe-t-il si j’ai oublié d’activer mon offre en ligne et de réaliser mon achat depuis l’application par max avant d’effectuer ma commande ?
Dois-je systématiquement passer par mon application max pour percevoir mon cashback en ligne ?
Comment est calculé le cashback sur mes achats ?
Quelles sont les précautions à prendre en réalisant un cashback en ligne ?
Quelle est la différence entre une offre valable en boutique et une offre en ligne ?
Pourquoi faut-il détenir une carte max pour pouvoir profiter du cashback ?
Que dois-je faire pour gagner du cashback ?
Comment fonctionne le cashback ?
Qu’est-ce que le cashback ?

Comment activer la fonctionnalité cashback ?

Pour profiter du cashback, vous devez prendre connaissance des Conditions Générales d’Utilisation du Service et donner votre consentement cashback. Vous ne savez pas comment accéder aux conditions d’utilisations ? Suivez les étapes suivantes :

Retrouvez l'aide de la communauté max sur

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