Comment puis-je vous aider ?

Comment se déroule le renouvellement de ma carte max ?

Le renouvellement de votre carte est automatique et gratuit.

Vous recevrez votre nouvelle carte entre 15 et 30 jours avant la fin de la date d’expiration de votre carte de paiement.

Pour activer votre nouvelle carte, vous pouvez :

  •  faire un retrait dans un distributeur de billets, en France métropolitaine,
  • visualiser votre code PIN dans la partie « carte max » de votre application,
  •  contacter les assistants max via le chat de l’application, si besoin.

Une fois que vous recevez votre carte, il n’est pas nécessaire de l’ajouter à l’application. En effet, votre nouvelle carte sera visible une fois l’ancienne arrivée à échéance.

Nous vous rappelons que l’envoi de la carte max se fait uniquement à l’adresse de votre domicile.

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Parlez à un assistant directement dans l’application « parler à max ».

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