Découvrez la carte max

Profitez d’un max d’avantages, gratuitement ! Elle vous accompagne pour vous offrir un quotidien totalement #Aumax. Découvrez vite tous les avantages proposés par votre future carte.

Vos voyages

Lors de vos paiements et retraits à l’étranger, aucune commission n’est perçue, y compris hors Zone Euro.

Votre sécurité

Bloquez et débloquez votre carte en un geste. Pour vos achats sur internet, créez une carte virtuelle grâce à la e-carte max.

Vos moyens de paiement

Payez en sans contact avec votre smartphone ou votre montre connectée avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay.

Cumulez du cashback

  • En ligne ou en boutique ;
  • Faites vos achats avec votre carte max ou la carte d’un de vos comptes agrégés ;
  • Votre cashback est versé sur votre compte max ;
  • Faites grimper votre cagnotte en cumulant du cashback.

Agrégez vos cartes en une

  • Associez des cartes bancaires à votre carte max ;
  • Pilotez-les directement dans l’application ;
  • Plus qu’une seule carte dans votre portefeuille ;
  • Un seul code à retenir ;
  • Pratique, vous gagnez du temps !

Profitez de plusieurs moyens de paiement

Payez avec votre smartphone ou votre montre connectée et profitez de la compatibilité :

  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Samsung Pay ;
  • Garmin Pay ;
  • Fitbit Pay.

Et pour bénéficier d’encore plus d’avantages, découvrez la gamme complète d’Aumax pour moi :

Questions fréquentes

Comment fonctionne la e-carte max ?

Pour réaliser vos achats sur internet en toute sécurité, vous pouvez créer des e-cartes max ! Grâce à l’onglet e-carte disponible depuis votre application Aumax, créez vous-même votre e-carte en choisissant le montant souhaité et la durée de validité.

Pour information, la somme allouée n’est pas débitée immédiatement de votre compte mais uniquement au moment de la transaction, comme une opération classique.

Si vous n’utilisez pas votre e-carte max ou si la date de validité de celle-ci est dépassée, les fonds ne seront pas utilisés.

Le numéro virtuel généré par votre e-carte peut être utilisé pour un ou plusieurs paiements.

A noter que ce service est accessible une fois votre carte max commandée et activée.

Quels sont les frais ou commissions facturés par Aumax pour moi lors de mes déplacements à l’étranger ?

Grâce à la carte max, vous pouvez effectuer des opérations (paiements ou retraits) en Euro mais également en devises étrangères sans frais ni commission, peu importe le compte débité tant que vous utilisez la carte max.

Seul le taux de change Mastercard s’applique.

Toutefois, il est possible que des distributeurs à l’étranger appliquent des frais indépendamment d’Aumax pour moi. Si c’est le cas, ils sont indiqués avant d’effectuer le retrait. Nous vous recommandons de payer toujours en devise afin que ce soit le taux Mastercard qui s’applique.

Pourquoi le montant de ma transaction est différent lorsque je suis à l’étranger ?

Lorsque vous faites une opération avec la carte max dans une monnaie autre que l’Euro, le montant visible lors de cette transaction correspond à une conversion en temps réel (elle se base par rapport au cours au moment de l’interrogation).

Le débit a lieu sur la base du taux du jour, communiqué par Mastercard. Cela explique qu’il peut y avoir une différence entre le montant affiché en temps réel sur l’application au moment de l’interrogation et le montant réellement débité.

Pour retrouver le taux du jour, cliquez ici.

Est-il possible d’ajouter une carte étrangère au portefeuille max ?

Seules les cartes françaises peuvent être ajoutées sur à l’application Aumax pour moi.

Les cartes étrangères sont donc refusées ainsi que les cartes professionnelles et American Express.

(Exception : la carte N26 est acceptée car l’établissement dispose d’un agrément français)

Comment activer ma carte max ?

Activation de la carte pour les nouveaux clients :

Les étapes à suivre :

  • Etape 1 : Lors de la commande de votre carte max, vous avez scanné une carte bancaire. Un paiement d’authentification de 1€ a été fait. Ce paiement sera visible sous 3 jours environ sur le relevé de compte de cette carte. Il porte le nom de MAX*XXXX. Les XXXX correspondent à un code chiffré aléatoire à reporter dans l’appli pour activer la carte max
  • Etape 2 : Une fois votre carte reçu, pour l’activer rendez-vous dans votre application puis sur “activer ma carte max”. Vous devez entrer les 4 derniers chiffres de votre carte max, ils vont permettre d’identifier la carte.

Activation d’une nouvelle carte max suite à un renouvellement : (Automatique ou anticipé)

1. Votre code PIN n’a pas changé, vous pouvez le visualiser dans la partie « carte max » de votre application.

2. Faites un retrait dans un distributeur de billets en France métropolitaine ou effectuez un paiement avec saisie de votre code.

3. Pour rappel, si besoin contactez les assistants d’Aumax pour moi via le chat de l’application.

Activation d’une nouvelle carte max suite à opposition :

1. Connectez-vous à l’application.

2. Contactez les assistants via le chat de l’application : communiquez-leur les 4 derniers chiffres de votre carte max pour qu’un assistant l’active.

3. Visualisez votre code PIN dans la partie « carte max » de votre application. Pour rappel : Aumax pour moi vous informe que si vous avez désactivé votre carte, pensez à la réactiver sur votre appli Aumax

Pour rappel : Aumax pour moi vous informe que si vous avez désactivé votre carte, pensez à la réactiver sur votre appli Aumax

Comment la carte max fonctionne avec les distributeurs de carburant ?

Les distributeurs de carburant utilisent le pré-paiement. Cela signifie que votre carte bancaire fait l’objet d’une interrogation au Centre d’Autorisation avant de prendre de l’essence selon un forfait défini par le commerçant (forfait compris entre 90€ et 150€, différent du montant futur de votre achat).

La carte max est une carte à autorisation systématique. Par conséquent, la somme bloquée s’affiche en temps réel sur votre relevé max. Quelques jours après, le débit réel sur votre compte bancaire est celui correspondant à votre dépense.

Pour éviter cette situation, nous recommandons le règlement au guichet de la station dans la limite du possible.

Quand est-ce que je recevrai ma carte ?

Le délai de réception en courrier simple est de 3 à 4 jours en moyenne.

Si le délai de livraison estimé est dépassé, veuillez vérifier que votre adresse de livraison est à jour. Pour cela, rendez-vous dans votre application en haut à droite, accédez à mon profil puis mes informations personnelles et enfin “mon adresse postale”.

Si votre adresse postale était incorrecte, veuillez contacter un assistant via le chat pour procéder à un nouvel envoi. L’envoi d’une nouvelle carte sera de 10 € pour la carte Aumax premium et responsable. Pour la carte métal le tarif sera de 75€ soit le coût de fabrication.

N’oubliez pas de vérifier votre adresse de livraison, 2 mois avant la fin du renouvellement automatique de votre carte max.

Si vous habitez Rennes, Bordeaux ou Lyon, vous pouvez retirer votre carte directement.

Où trouver sa carte max ?

Rennes : 2 rue Jouanet – Bat Metropolis – 35700 Rennes.

Bordeaux : 14-15 place Louis Barthou – 33000 Bordeaux.

Lyon : 160-162 avenue Jean Jaurès – 69007 Lyon.

Comment fonctionne la carte max ?

Nouvelle Vague est un établissement de paiement agrégé par l’ACPR et propose à ce titre un compte et une carte de paiement. Nous vous proposons différents services et moyens de paiement :

Agrégation de vos comptes bancaires : visualisez vos différents comptes depuis une seule et même application Aumax. Cliquez sur “Comptes” en bas de l’écran, puis sur le bouton “Ajouter un compte”. Vous devez disposer de vos identifiants et mots de passe pour ajouter vos comptes.

Agrégateur de cartes : regroupez vos cartes en une en agrégeant vos cartes bancaires sur l’application Aumax. Cliquez sur “Carte max” en bas de l’écran, puis sur le bouton “Ajouter une carte”.

Compte de paiement : utilisez votre carte max avec votre compte max. Dans un premier temps, il est nécessaire d’alimenter le compte max en faisant un virement ou en y domiciliant vos revenus. Retrouvez votre RIB en accédant à votre profil : cliquez sur les “3 points” en haut à droite > Mon RIB.

Comment puis-je faire opposition à ma carte ?


Vous pouvez faire opposition sur votre carte 24h/24h en appelant le 02 98 28 42 28.

Vous pouvez également bloquer votre carte dans votre appli, cliquez sur “carte max” , “gérer ma carte” puis “désactiver ma carte”. La fabrication d’une nouvelle carte est facturée automatiquement 10€ pour l’offre gratuite, premium et responsable.

Pour l’offre métal elle est facturée 75€. La carte ne peut être envoyée qu’à l’adresse française renseignée dans votre appli.

Pour vérifier votre adresse de livraison, rendez-vous dans votre application en haut à droite, accédez à mon profil puis mes “informations personnelles” et enfin “mon adresse postale”. Dès réception de la nouvelle, contactez un assistant sur le chat afin de l’activer. En cas de doute sur des débits frauduleux, veuillez le signaler à un assistant d’Aumax pour moi via le chat de l’application.

J’ai oublié mon code PIN, comment faire pour le récupérer ?

Votre code PIN ne peut pas être envoyé par La Poste pour des raisons de sécurité. Lorsque vous activez votre carte, votre code PIN s’affiche quelques secondes sur l’écran.

Pour visualiser votre code PIN :

Cliquez sur “Carte max” en bas de votre écran,
Puis, cliquez sur “Voir le code PIN”
Enfin, saisissez votre code de sécurité à 6 chiffres.
A ce jour, vous n’avez pas la possibilité de modifier ou choisir votre code PIN.

Si vous avez oublié votre code de sécurité à 6 chiffres, allez dans la rubrique “Mon profil” > “Paramètres” > “Dissocier mon téléphone”.

En retournant voir le code PIN, nous vous demanderons de choisir un nouveau code de sécurité à 6 chiffres.

Informations importantes :

Pour votre code de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser votre date de naissance. Nous n’acceptons pas les suites de chiffres comme 123456 ou 223344.
Si le code de sécurité est refusé, merci d’essayer une autre combinaison de chiffres.

Puis-je utiliser la carte max avec Samsung Pay ?

La carte max est compatible avec Samsung Pay. Il vous suffit de télécharger l’application Samsung Pay, de vous connecter et d’enregistrer votre carte max dans l’application pour commencer à payer. En enregistrant vos autres cartes bancaires dans l’appli Aumax, elles deviendront elles aussi compatibles Samsung Pay, grâce à la carte max !

Samsung Pay est un portefeuille mobile permettant aux clients d’utiliser leurs cartes bancaires et de fidélité à partir de leur smartphone Samsung et bientôt de leur montre Gear. Samsung Pay est un service de paiement mobile sécurisé et facile d’utilisation, disponible pour régler vos achats presque partout en se basant sur la technologie NFC. Samsung Pay est compatible avec les smartphones suivants : Samsung Galaxy S9|S9+, S8|S8+, S7|S7 edge, A6|A6+, Note 8, A8 et A5 2017. Pour en savoir plus, rendez vous sur le site Samsung Pay.

Quel type de carte propose Aumax pour moi?

La carte max est une carte de paiement Mastercard gratuite à autorisation systématique. Elle possède des assurances premium et vous permet de payer en sans contact. Elle est rattachée à un compte de paiement max et vous permet de regrouper vos autres cartes bancaires : vous n’avez plus qu’une seule carte en poche, la carte max. Vous pouvez également gérer vos plafonds, bloquer votre carte et bénéficier d’autres options directement dans l’application.

Quels sont les frais en France et à l’étranger ?

La carte max vous permet d’effectuer vos opérations (paiements et retraits) en euros et en devises sans frais, peu importe le compte débité (compte max ou compte associé à la carte max). Seul le taux de change Mastercard s’applique.

Toutefois, il est possible que des distributeurs à l’étranger appliquent des frais, indépendamment de nous. Si c’est le cas, ils sont indiqués avant d’effectuer le retrait.

Pour retrouver le taux du jour, vous pouvez retrouver le lien en cliquant ici Dans le champ « Frais Bancaires », il vous suffit d’indiquer 0 car Aumax pour moi ne prend aucune commission. Les plafonds de la carte max sont les mêmes en France et à l’étranger.

Puis-je utiliser la carte max avec Apple Pay ?

La carte max est compatible Apple Pay. Il vous suffit de l’ajouter dans le wallet de votre iPhone. En enregistrant vos autres cartes bancaires dans l’appli Aumax, elles deviendront elles aussi compatibles Apple Pay, grâce à la carte max !

Comment débloquer ma carte suite à 3 codes faux ?

Si vous tapez 3 fois un code erroné, votre carte max se bloque. Vous ne pourrez plus utiliser votre carte max.

Vous devez commander une nouvelle carte via le chat de l’application. Un assistant se chargera de vous envoyer une nouvelle carte.

Nous vous rappelons que le renouvellement de carte pour perte ou blocage est facturé 10€.

Comment se déroule le renouvellement à échéance de ma carte max ?

Le renouvellement de votre carte est automatique et gratuit.

Vous recevrez votre nouvelle carte entre 15 et 30 jours avant la fin de la date d’expiration de votre carte de paiement.

Pour activer votre nouvelle carte, vous pouvez :

  • Faire un retrait dans un distributeur de billets ou un paiement avec code, en France métropolitaine.
  • Visualiser votre code PIN depuis la partie “carte max” de votre application en cliquant sur “voir le code PIN”.
  • Contacter les assistants max via le chat de l’application, si besoin.

Une fois que vous recevez votre carte, il n’est pas nécessaire de l’ajouter à l’application. En effet, une fois votre nouvelle carte activée elle sera visible dans l’application.

Nous vous rappelons que l’envoi de la carte max se fait uniquement à l’adresse de votre domicile. Pour vérifier votre adresse de livraison, rendez-vous dans votre application en haut à droite, accédez à mon profil puis mes informations personnelles et enfin “mon adresse postale”.

Quels sont les types de carte éligibles à l’association de carte ?

L’association de carte correspond à l’ajout de votre carte bancaire à votre carte max. Si vous en avez plusieurs, vous pouvez switcher en quelques clics depuis votre application avant d’effectuer votre paiement. Vous n’avez plus qu’un seule code à retenir et une seule carte sur vous !

Pour rappel : vous pouvez accéder à ce service en cliquant sur “carte max”, puis “ajouter une carte” :

  • Saisissez manuellement les informations de votre carte.
  • Un paiement d’authentification est effectué sur votre carte.
  • Retrouvez ce paiement d’authentification sur votre relevé de compte sous 72h.
  • Indiquez le code de validation du paiement lors de l’activation de votre carte max.

Les conditions pour associer votre carte :

  • Les cartes VISA qui n’ont pas le logo « CB » ne peuvent pas être associées dans l’application Aumax pour moi.
  • La carte doit être au nom, prénom du client et strictement identique aux informations fournies lors de votre inscription.

Les cartes qui ne sont pas éligibles sont : les cartes étrangères, les cartes professionnelles, les cartes prépayées, les cartes de cryptomonnaie, les cartes American Express, les cartes Visa Only et les cartes ne disposant pas d’agrément français.

Puis-je utiliser ma carte avec Google Pay ?

La carte max est compatible Google Pay. Il vous suffit de l’ajouter dans les moyens de paiement de votre application Google Pay. En enregistrant vos autres cartes bancaires dans l’appli Aumax, elles deviendront elles aussi compatibles Google Pay, grâce à la carte max !

Vous pouvez être amené à vérifier votre moyen de paiement, nous vous invitons à suivre les instructions de Google Pay.

Puis-je payer en plusieurs fois avec la carte max ?

Le paiement en plusieurs fois est possible avec la carte max. Le commerçant interroge votre carte à une date donnée pendant quelques mois (selon paiement en 3 ou 4 fois par exemple). Il suffit que vous ayez les fonds à chaque présentation du paiement.
Certains sites marchands peuvent refuser les cartes à autorisation systématique comme la carte max.

Que fait Aumax pour moi ?

Aumax pour moi est votre nouvel assistant personnel 100% mobile. Toujours dans votre poche, il vous accompagne quotidiennement et se tient toujours prêt à vous rendre service : Aumax pour moi vous :

  • Facilite votre quotidien et peut vous faire gagner du temps et de l’argent en toute impartialité,
  • Simplifie la gestion de votre budget et de vos paiements,
  • Optimise ce que vous avez déjà : votre budget, votre épargne, vos contrats d’assurance etc.
  • Trouve ce que vous cherchez : vos sorties, vos loisirs, ou autres services dits « de conciergerie »
  • Suggère des bons plans et vous aide à réaliser vos projets

Quelles sont les garanties de ma carte max ?

À l’étranger, la couverture d’assistance s’applique durant les 90 premiers jours de votre déplacement. Cette couverture est acquise par simple fait d’être porteur de la carte max. Pour bénéficier des garanties d’assurance, il suffit de payer tout ou partie de la transaction avec votre carte max.

Pour plus d’informations vous pouvez cliquer sur les liens ci-dessous :

Carte Aumax : https://cdn.aumax.fr/docs/carte/v1.0/annexe4_assurance_carte.pdf

Carte premium et métal : https://cdn.aumax.fr/docs/carte/v1.0/annexe5_assurance_carte_premium.pdf